June 28th, 2011

печаль

Я в пичали или Суровости он-лайн покупок

Сегодня английская косметическая компания Barry M рассказала мне, как надо жить.
Предыстория нехитрая. 4-го мая они отправили мне заказ с лаками. Села ждать Уж время быть посылочке, да никак не приходит. Заволновалась я, конечно. Подождала ещё недельку, нету. Решила написать письмо. Написала, а эл. почта отказывается его доставить. Попробовала второй адрес - та же история.
Написала им в форме на сайте, где было написано, что мне непременно ответят. Ну что делать, сижу и жду ответа. Неделю жду, вторая пошла - никто не спешит мне отвечать.
Тут уж я совсем разволновалась, обратилась к сообщнице из нэйл ру. Она то и помогла связаться с неуловимой фирмой.
И получила я от них милое письмо. Краткое содержание: уважаемая мисс, мы отправили вам посылку по такому-то адресу ( и тут я вижу, что индекс написан неправильно). Такого-то числа. Политика нашей фирмы такова, что вы должны были обратиться к нам после 20-ти рабочих дней (для Европы) или 30-ти (для остального мира), если у вас возникли проблемы с посылкой. А раз вы обратились так поздно, то денег вам не видать и лаков тоже.
Ну и если надумаете ещё у нас покупать, то сообщайте о проблемах вовремя.

Для меня удивительно, что как деньги возвращать, то мы для них Европа, а как брать деньги за доставку - то почему-то "весь остальной мир".

До сих пор я считала самым никуданегодным сайтом Лукфантастик, но они на фоне Барриэма просто ангелы. Хотя бы вернули деньги.

UPD. Друзья мои, благодарю вас за поддержку и советы! После продолжительной взаимной переписки, мне пообещали вернуть деньги. Также они признали, что обратная связь на сайте не работает как положено.

UPD2. Мне только что вернулись на карту деньги от Barry M!
Ещё раз спасибо за помощь Максиму и Ирине.